企業(yè)文化理念探索

 

        國家的繁榮在于經濟，經濟的發(fā)展在于企業(yè)，企業(yè)的興衰在于管理，管理的活力來自于企業(yè)文化。

        世界500強企業(yè)管理演變的歷史證明了這一點。那些能持續(xù)成長的公司，盡管其經營戰(zhàn)略和經營業(yè)務總是不斷地調整以適應變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定的核心文化理念。譬如，通用電氣永遠推崇的三個傳統(tǒng)是“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛鍪恰白鹬孛课粏T工，服務每位顧客，每天追求卓越”；惠普之道是“我們信任并尊重個人”；聯(lián)想的核心價值觀是“服務客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”；海爾的作風是“迅速反應，馬上行動”；等等。我們的理念是“誠信、合作、互惠”。只有深刻理解自己的企業(yè)文化，在此基礎上員工就會自覺凝聚成一個整體，心往一處想、勁往一處使，這就是企業(yè)長盛不衰的源泉和永恒動力。

        悠悠企業(yè)，管理為大，全能管理，以人為本。

企業(yè)在本質上無非經營兩種資源，一是人力資源，二是客戶資源。其實企業(yè)本身生產什么產品或提供什么服務并不重要，最重要的是把經營管理的注意力聚焦在人力資源和客戶資源上。這樣，企業(yè)家和管理者的經營理念和思路境界就全然不同了。

        眾所共識，人是企業(yè)的核心。要充分發(fā)揮人的主動性和潛在能力，首先就要充分了解人的需求和人性特點——人有物質、情感、心理和精神需求，人性有善有惡。比如人有愛心、勤勞、快樂的特性，那么就需要通過文化去激勵和弘揚。人也有利已、怠惰、貪婪的個性，那么就需要用各種管理制度去抑制和約束；

        如果把企業(yè)比喻成一部機器，那么企業(yè)文化就是這部機器的潤滑油。一部能夠轉動的機器一定是按照科學的設計和流程組成，企業(yè)也由各種工作環(huán)節(jié)按照一定的程序和部門組合而成——這就是科學管理。但如何讓這部機器轉動得更正常更長久呢?這就需要潤滑油，而這種潤滑油就是企業(yè)文化。如果說科學管理是讓你這么做而不那么做。那么企業(yè)文化管理則能夠讓應該這么做的你做得更好。

        根據(jù)一般理論，企業(yè)文化包括精神層面、制度層面、行為層面和物質層面。企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)的理念。我們認為企業(yè)的理念體系包括企業(yè)遠景、使命、精神、核心價值觀等核心理念，還包括基本的經營理念和管理理念。企業(yè)遠景表明企業(yè)應該往哪里去，給所有員工一份希望和盼頭；企業(yè)使命表明企業(yè)存在的價值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長；企業(yè)精神表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時，應該具備什么樣的心理能量來面對；核心價值觀表明企業(yè)應該具有什么樣的做人做事的最高準則；經營理念表明企業(yè)在未來三、五年中的經營戰(zhàn)略、經營思路、業(yè)務模式、業(yè)務組合等等；管理理念則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關于人才、領導、制度、溝通、學習、創(chuàng)新、質量、服務等方面的基本理念或原則。遠景、使命、精神和核心價值觀等核心理念是相對穩(wěn)定的，不論企業(yè)未來如何發(fā)展，采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略和經營思路，都是基本保持不變的；經營理念和管理理念相對于核心理念而言，則是相對變化的，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，可以進行適當?shù)恼{整甚至變革。

        應當如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化呢?我們認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化要達到“三然”境界：本然、自然和超然。本然，就是順乎人的本性；自然，就是順乎環(huán)境的規(guī)律，包括歷史、社會的發(fā)展規(guī)律，要達到“三然”境界，我們在塑造企業(yè)文化時要秉持“四個牢牢不能忘記”：

        第一，不能忘記我們是人。企業(yè)的核心是人。一個人的需求=物質需求+心理需求+情感需求+精神需求。其實，一個企業(yè)管理的過程就是不斷滿足員工這四個層次需求的過程，其中心理、情感、精神是企業(yè)文化層面的需求。人追求富和貴，人追求尊重和公平，人追求表現(xiàn)、快樂和自我價值的實現(xiàn)，等等。只有順乎和滿足了人性的需要，企業(yè)文化才是具有生命力的文化，只有具有生命力的文化，才能煥發(fā)人性的智慧和激情，企業(yè)才可能基業(yè)長青。

        第二，不能忘記我們是中國人。在學習西方科學管理知識和文化的同時，不能忘記我們管理的對象更多的是中國人。每個中國人的身上都流淌著中國五千年文化的血液，深受中國傳統(tǒng)文化的熏陶，因此我們應該植根于中國傳統(tǒng)文化來創(chuàng)建和提升企業(yè)文化。我們把企業(yè)文化最核心的內涵歸納為寬容、和諧、平衡、執(zhí)行、制度、融合。寬容源于佛家的重要思想“恕”，和諧源于儒家的核心思想“仁”，平衡源于《易經》的核心思想“變”，執(zhí)行源于墨家的核心思想“行”，制度源于法家的核心思想“法”，融合源于道家的核心思想“道”。中國革命的成功是因為毛澤東把馬克思主義與中國革命的實踐相結合；中國改革的成功就是因為鄧小平創(chuàng)造性地提出了西方市場經濟與中國社會經濟相結合，所以中國企業(yè)管理的成功必須把西方科學管理融于中國傳統(tǒng)文化之中，這樣我們的企業(yè)管理才會有持久的生命力。

        第三，不能忘記我們是企業(yè)人。企業(yè)是一個組織，員工是組織人。作為組織，要有組織原則、機制、制度和戰(zhàn)略，那么我們的企業(yè)文化就必須與我們的戰(zhàn)略、制度和原則相匹配。從某個角度說。制度是讓想犯錯誤的人犯不了錯，文化是讓有機會犯錯的人不愿意犯錯。優(yōu)秀企業(yè)文化的標志是與戰(zhàn)略相匹配、與制度相融合、以績效為導向。

        第四，不能忘記我們是世界人。中國企業(yè)的文化，不能僅僅局限于自身區(qū)域文化、民族文化，更重要的是放眼世界，吸取世界的、西方的先進文化，融合到企業(yè)文化中，真正做到中西合璧，為我所用。

        基業(yè)長青是企業(yè)的終極夢想。堅持“以人為本”企業(yè)必然永遠長青。